Annulation avant expedition
Si la commande n a pas encore ete expedi ee, vous pouvez demander une annulation. Le remboursement est alors effectue sur le mode de paiement d origine, apres verification administrative.
Politique de remboursement
Regles appliquees en cas d annulation, produit non conforme ou incident de livraison.
Produit endommage ou non conforme
En cas de produit recu endommage, incomplet ou non conforme, contactez nous rapidement avec photos et reference de commande. Apres controle, nous proposons selon le cas : remplacement, geste commercial ou remboursement partiel/total.
Delais de traitement
Une fois la demande validee, le remboursement est declenche dans un delai raisonnable. Le delai de reception effective depend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Cas non eligibles
Les demandes ne respectant pas les conditions minimales de verification (absence de preuve, usage non conforme, degradation apres reception) peuvent etre refusees. Chaque dossier est etudie de facon transparente avec retour motive.